Dracme/Omega tire son épingle du jeu grâce à son modèle d’affaires innovant
Vendre autrement apporte une belle dose de succès! C’est ce que nous prouve la force de vente de Dracme / Omega, PME dirigée par notre membre David Richard, qui s’illustre entre autres par la qualité et le design de ses manteaux de cheminée et de ses hottes de cuisine en pierre sur mesure.
Créative et innovante, Dracme/Omega a entamé une transformation de ses manières de vendre depuis déjà quelque temps, lui permettant aujourd’hui de mieux faire face à la crise imprévisible de la COVID-19. Le modèle qu’elle a mis en place lui permet de vendre un élément central de décoration d’intérieur, relativement dispendieux, sans jamais rencontrer physiquement les acheteurs!
Les ventes de l’entreprise s’appuient sur une solide stratégie d’inbound marketing et sur plus de 12 outils numériques interreliés. Ces derniers permettent d’automatiser plusieurs étapes du processus de ventes de l’entreprise, de communiquer avec ses clients et de gérer l’équipe de vente dispersée dans plusieurs pays. Ce modèle d’affaires s’est construit en implantant un outil à la fois, conscient que le plus grand défi réside dans l’intégration et le changement de paradigmes.
L’entrepreneur David Richard apprécie particulièrement la plateforme Soccoco pour la gestion de son équipe à distance. Ce lieu de travail virtuel permet de suivre les activités des vendeurs, de facilement collaborer, et même, de développer des liens entre collègues autour de la machine à café. L’équipe des ventes utilise également les applications Calendy et Join Me. La première plateforme permet aux clients de prendre rendez-vous avec un conseiller par eux-mêmes, alors que la deuxième plateforme est utile pour organiser des rencontres virtuelles entre les clients et le conseiller.
L’entreprise possède trois salles d’exposition, dont deux, situées à Montréal et à Orlando, fonctionnant sans aucun employé sur place. Les clients sont complètement servis à distance : du déverrouillage de la salle d’exposition aux conseils d’achat à partir des quatre coins de la planète. Une expérience d’achat des plus innovantes!
