Il y a vingt-cinq ans, Sylvain Dion fondait Mon Technicien avec un ami d’enfance, en transférant dans cette nouvelle aventure la clientèle qu’il avait bâtie comme consultant.
Aujourd’hui, l’entreprise rassemble plus de soixante membres d’équipe, multiplie les acquisitions et continue de croître activement partout au Québec. Mais derrière cette expansion rapide se cache une conviction profonde : grandir, oui, mais jamais au détriment de la culture d’entreprise.
Nous avons justement rencontré Sylvain pour en savoir plus sur son parcours entrepreneurial, ses décisions de croissance et sa manière bien particulière d’aborder l’acquisition comme un processus avant tout humain.
Croître sans bousculer
Pour Sylvain Dion, la croissance par acquisition n’est pas seulement une question de chiffres ou de parts de marché. C’est d’abord une rencontre entre des personnes, des cultures, des façons de faire. Et cette rencontre doit se faire dans le respect des valeurs.
Il insiste : trop d’entreprises imposent leurs méthodes sans prendre le temps d’observer celles des équipes acquises.
« Ce n’est pas toujours vrai que le plus gros qui achète ait la meilleure solution. Arriver comme un bulldozer, ça efface tout ce que l’autre a fait… c’est un manque de respect », explique-t-il.
Après chaque acquisition, notre entrepreneur prend donc le temps d’écouter, d’observer et de comprendre ce que la nouvelle organisation a mis en place. Certaines petites structures ont développé des systèmes ingénieux, efficaces et parfaitement adaptés à leur réalité. Sylvain refuse de les ignorer :
« Il y a des choses super intéressantes qui ont été développées. Il faut les écouter. Si vous avez une meilleure solution, on va considérer remplacer ce qu’on utilise déjà ».
Cette ouverture change toute la dynamique. Elle réduit la résistance au changement et montre aux équipes acquises qu’elles ne sont pas simplement absorbées, mais reconnues.
Parfois, cette approche humaine implique même des décisions allant à l’encontre de considérations financières. Par exemple, conserver des bureaux satellitaires même lorsqu’une fusion serait plus économique. « Si quelqu’un habite à 5 minutes de son travail et qu’on lui demande 20 minutes… c’est quand même 15 minutes de plus. C’est des petits détails comme ça à prendre en considération ».
Grandir sans casser, c’est aussi respecter le quotidien des personnes qui permettront à la croissance de durer.
Après la signature, le vrai travail commence
Si la plupart des entrepreneur·e·s mettent toute leur énergie sur la négociation, Sylvain insiste : le vrai travail commence après la signature.
« Les gens ne prévoient pas assez le plan de transition… On peut l’échapper intensément ».
Pour éviter ce piège, notre interlocuteur a conçu un processus d’intégration parmi les plus complets de son secteur : 170 points de transition, du plus stratégique au plus technique.
Ce processus comprend plusieurs points, dont :
- une rencontre préalable avant l’intégration,
- un accueil structuré le jour 1,
- un accompagnement personnalisé,
- une rencontre de suivi après 3 semaines,
- des points d’arrimage technologique planifiés à l’avance., etc.
Pour réussir cette phase critique, Sylvain met en place une équipe dédiée.
« Il faut créer une équipe ou un comité dédié, complètement libéré des opérations courantes, pour se concentrer uniquement sur la transition. Sinon, le risque est réel que l’intégration soit mal faite et que des éléments importants tombent entre les mailles du filet ».
Cette réallocation temporaire garantit que l’intégration ne soit pas un extra, mais un projet stratégique à part entière.
Résultat : une transition plus fluide, moins stressante et beaucoup plus humaine pour toutes les personnes impliquées.
Le courage de dire non
En vingt-cinq ans, Sylvain n’a pas seulement fait des acquisitions. Il en a aussi refusé beaucoup.
Avec le temps, ses critères se sont affinés :
- un alignement clair des valeurs
- au moins 80 % de compatibilité dans les modèles
- une entente réellement gagnant-gagnant
« Si on n’est pas alignés, je le sais que ça va devenir lourd. »
Et parfois, dire non demande du courage.
Il lui est déjà arrivé de déchirer un contrat signé, par respect pour un entrepreneur en difficulté.
Une autre fois, tout était prêt chez l’avocat. Et il a arrêté. Parce que l’autre partie ne voulait pas assumer sa part de risque.
« Parfois, le meilleur deal… c’est celui qu’on ne fait pas. »
Dans ces décisions délicates, il ne reste pas seul. Son implication dans EntreChefs PME joue un rôle clé.
Il y trouve des regards externes, des discussions rapides, des validations concrètes.
« Ce sont des entrepreneurs qui réfléchissent vite. Parfois, en quelques échanges, ça m’aide à prendre une décision plus claire. »
Dans un contexte où de plus en plus d’entreprises cherchent preneur, ce type de réseau devient un véritable avantage stratégique.isitions qui créent la valeur, mais la manière d’intégrer, d’accompagner et de respecter celles et ceux qui la portent.
Ce qui fait vraiment la différence
Quand on prend du recul sur le parcours de Sylvain Dion, une chose ressort clairement : sa croissance n’est pas un hasard. Elle repose sur une philosophie simple, mais exigeante : prendre le temps d’écouter, respecter ce qui existe déjà, et intégrer avec intention.
À l’heure où le Québec entre dans une vague importante de transferts d’entreprises, son approche rappelle une vérité essentielle. Ce ne sont pas les acquisitions qui créent la valeur. C’est la façon dont on accueille, dont on intègre… et dont on prend soin des humains qui la portent.
