L’efficience passe aussi par le mobile : l’idée créative de Fire System SA

« Chez nous, les collaborateurs qui finissent leur journée sur leur téléphone mobile sont plus efficaces » : l’idée créative de Fire System

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Innovation et numérisation : découvrez l’expérience de Fire System

Fire System est un leader en Suisse romande dans le domaine de la protection incendie passive. Laurent Guillet, président fondateur de l’entreprise et membre d’EntreChefs PME depuis 2019, a entrepris un projet de transformation numérique pour simplifier le travail des 120 collaborateur∙trice∙s qui se rendent tous les jours sur les chantiers.

Dans le cadre de leurs fonctions, ces collaborateur∙trice∙s devaient remplir des rapports papier pour chaque travail effectué chez un client. Résultat ? Des erreurs s’y glissaient et la langue devenait une barrière importante.

Pour faciliter la rédaction des rapports après les 2200 travaux effectués par année, l’entreprise est allée de l’avant dans un projet de numérisation de ses rapports avec la création d’un programme sur mesure accessible sur les téléphones mobiles. Le programme est né de la collaboration avec la société Dootix, composée d’économistes et d’informaticiens.

Des résultats marquants pour Fire System

L’entreprise a constaté une amélioration significative de son efficacité avec ce projet de numérisation : les barrières de la langue disparaissent puisque les collaborateur∙trice∙s n’ont désormais plus à rédiger, mais seulement à cocher les cases s’appliquant à leur cas.

Les rapports sont simplifiés, permettant ainsi une saisie plus rapide avec moins d’erreurs.
Les chantiers sont illustrés grâce à la prise de photos. Les photos permettent de visualiser le travail à faire en plus de garder une trace des travaux effectués.
Les déplacements sont réduits entre le bureau et les chantiers.
La présentation de la facture finale est plus complète.
Deux ressources à temps plein ont pu être libérées grâce au gain de temps et la simplification des processus réalisés avec ce nouvel outil.

Les apprentissages de l’administrateur

Quels sont les apprentissages pour Laurent suite à la mise en place de cette nouvelle façon de faire ? Voici les plus importants :

C’est l’affaire de tous : il est essentiel d’impliquer tous les collaborateur∙trice∙s et pas seulement les dirigeant∙e∙s. Cela permet de partager les meilleures idées de chacun en plus de rassurer les plus réfractaires au changement.
Y aller par étapes : l’adhésion complète des collaborateur∙trice∙s nécessite du temps et de la communication. Chez Fire System, l’adhésion complète a nécessité 1 an.
Impliquer des ambassadeur∙drice∙s internes : des collaborateur∙trice∙s clés ont consacré 5 heures par semaine à la gestion du changement.

Laurent souhaite faire bénéficier les autres entreprises de leur programme maintenant qu’il est bien implémenté au sein de Fire System. Par ailleurs, il a déjà inspiré trois autres membres de son club d’EntreChefs PME à aller de l’avant en partageant son expérience.

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